Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ТОО «Дермавита» (далее — «Клиника», «мы») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей (далее — «Пользователь», «вы») при обращении в клинику через сайт, мессенджеры и социальные сети.

Обрабатывая ваши данные, мы руководствуемся Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Обращаясь к нам любым из указанных ниже способов, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы предоставляете добровольно:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
содержание вашей переписки с нами;
сведения о состоянии здоровья, если вы сообщаете их для записи на приём или консультации;
технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы сайта, которые вы посещали.

3. Как мы получаем данные

Данные поступают к нам следующими путями:

через формы обратной связи на сайте;
через мессенджер WhatsApp, в том числе при переходе из рекламных объявлений;
через直 сообщения в Instagram и Facebook;
при телефонном обращении;
при личном визите в клинику.

4. Зачем мы используем данные

Полученные сведения используются исключительно для:

ответа на ваши обращения и вопросы;
записи на приём и напоминания о визите;
предоставления медицинских и косметологических услуг;
информирования об услугах, акциях и режиме работы, если вы дали на это согласие;
ведения внутреннего учёта и улучшения качества обслуживания;
исполнения требований законодательства Республики Казахстан.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Данные могут обрабатываться нашими техническими партнёрами исключительно для обеспечения работы сервисов:

Meta Platforms, Inc. — при обмене сообщениями через WhatsApp, Instagram и Facebook;
хостинг-провайдер сайта.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам Республики Казахстан в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Медицинская тайна

Сведения о состоянии вашего здоровья, диагнозах и назначенном лечении составляют врачебную тайну и охраняются в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения». Доступ к этим данным имеют только медицинские работники клиники, непосредственно участвующие в оказании вам помощи.

7. Хранение и защита

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к информации имеет ограниченный круг сотрудников, связанных обязательством о неразглашении.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством для медицинской документации.

8. Ваши права

Вы вправе:

запросить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
потребовать исправить неточные данные;
отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных;
отказаться от получения информационных сообщений.

Для реализации любого из этих прав напишите нам на [почта клиники] или обратитесь в клинику лично. Мы рассмотрим обращение в срок, установленный законодательством.

Обратите внимание: удаление данных может сделать невозможным оказание услуг и не распространяется на медицинскую документацию, которую мы обязаны хранить по закону.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для корректной работы и анализа посещаемости. Вы можете отключить их в настройках браузера, при этом часть функций сайта может работать некорректно.

10. Изменения политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.